1. Objeto de la Garantía
Las presentes políticas de garantía aplican a todos los productos fabricados y vendidos por Manufacturas Económicas. La garantía cubre defectos de fabricación y calidad, incluyendo pero no limitado a:
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Productos rotos o dañados.
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Costuras descocidas.
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Telas rasgadas.
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Insumos caídos.
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Problemas relacionados con el servicio de lavandería, como manchas o tono incorrecto del color.
2. Proceso de Reclamación
Para realizar una reclamación bajo esta garantía, el cliente deberá:
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Enviar un formulario de reclamo, acompañado de una fotografía y/o video del daño, referencia del lote, la factura de compra, y el detalle de la negociación esperada.
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Indicar si el producto fue adquirido a nivel nacional o internacional. Para reclamos internacionales, se emitirá una nota de calidad. Para compras nacionales, se aceptan devoluciones físicas del producto.
3. Evaluación de la Garantía
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Todos los productos devueltos serán sujetos a una evaluación para determinar si cumplen con las condiciones de las políticas de garantía de Manufacturas Económicas.
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Las devoluciones y reclamos deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Políticas de Garantía
4. Exclusiones de la Garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
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Daños por mal uso o negligencia del cliente.
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Desgaste normal por el uso del producto.
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Daños resultantes de modificaciones o reparaciones no autorizadas.
5. Proceso de Devolución y Cambio
Si el producto es elegible para garantía, Manufacturas Económicas procederá a:
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Reparar el producto sin costo adicional para el cliente, o
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Cambiar el producto por uno de características similares, o
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Devolver el importe pagado, si la reparación o el cambio no son posibles.
6. Contacto
Para más información o para iniciar un proceso de garantía, los clientes deberán contactar a Manufacturas Económicas